Cobrança indevida: o que fazer nos primeiros 7 dias

Receber uma cobrança que você não reconhece é mais comum do que parece — e a reação nos primeiros dias define a força do seu caso.

Comece registrando tudo: guarde a fatura, capturas de tela, protocolos de atendimento e o nome de quem te atendeu. Sem protocolo, a versão da empresa costuma prevalecer.

Conteste formalmente por escrito, pelo canal oficial da empresa, e peça prazo de resposta. Se houver negativação indevida, a retirada do nome pode ser pedida em caráter de urgência.

Quando a empresa não resolve administrativamente, a via judicial permite pedir a devolução em dobro do valor cobrado a maior e a indenização pelos danos sofridos.